APP Banco do Brasil parou de funcionar de novo

Olá, Ricardo!

Espero que esteja tudo bem com você!

Recebi a sua demanda e analisei o seu relato. Solicitei auxílio à área de tecnologia do BB e obtive o retorno de que não há evidências de falha técnica no sistema do BB. Lhe enviei uma mensagem privada via Reclame Aqui para obter novos dados com objetivo de solicitar uma análise mais precisa, mas não obtive retorno. De toda forma, verifiquei que a versão do App informada por você sofreu atualização recente. Mesmo que a versão informada seja compatível, pode ocorrer problemas técnicos com o equipamento (por exemplo, conexão com a Internet e versão do aplicativo). Sendo assim, solicito que acesse a loja de aplicativos do equipamento e selecione o App do BB. Havendo atualização disponível, prossiga com a atualização, reinicie o aparelho e tente novamente.

Persistindo o problema, entre em contato com o BB nos canais de atendimento disponíveis e informe todos os dados que eu solicitei via mensagem privada. Inclusive, o contato pode ser diretamente com nosso Suporte Técnico, pelos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades  este nº aceita somente chamadas de telefone fixo ou público), disponível 24 horas por dia, opção 5-5-5, com o equipamento de uso habitual para apuração e alternativas para regularização. O Suporte Técnico poderá oferecer um diagnóstico mais preciso para lhe auxiliar em sua demanda e oferecer a solução adequada.

Ricardo, lamento eventuais transtornos e caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, estamos à sua disposição por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha uma ótima semana!

Um aBBraço,

Paula do BB

Ultimamente está recorrente o problema (já haviam sido informados via telefone tb). No momento voltou a funcionar. As conexões do aparelho normalmente são com bom sinal, tanto da operadora, quanto do wifi. Geralmente ocorre quando vocês atualizam o sistema, tanto que aparece um número logo acima do ícone do app e acaba travando no aparelho, fazendo com que não abra o aplicativo. No momento voltou a funcionar. Obrigado.