App de banco não oferece suporte para recuperação de senha e obriga ida à agência, gerando estresse e insatisfação do cliente.

Question

Não lembro da senha de 8 dígitos, não consigo simplesmente entrar no app pq não tenho suporte algum! O próprio app pede pra ir até uma agência pra trocar a senha, completamente ultrapassado e desumano !!! sendo que vários apps de banco não precisamos nem passar pelo estresse de sair de casa, enfrentar filas e encarar atendentes que ficam debochando da nossa cara!!! Eu não consigo nem tirar dúvidas simples por ligação pq pede a senha de 6 dígitos, se eu não lembro nem de uma, quem dirá de outra. Deveriam verificar uma outra forma de tornar o atendimento mais simples, pensando nos clientes, mas fazem a gente passar por estresse que nem besta, fiquei de ligação atrás da outra pq os atendentes ficam mandando ligar pra um telefone, depois pra outro, depois pra outro e eu não consigo sair do lugar!!! [Editado pelo Reclame Aqui].