Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

16/02/2019 às 01:19

ID: 42913881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Casdastrei meu cartão Ourocard bandeira Visa de crédito e débito no Wallet para fazer pagamentos via Apple Pay e autorizei pelo app do BB porém na hora de pagar as contas não consigo usar a função de débito em nenhum local, o crédito funciona sem problemas nos pagamentos via Apple Pay. Aparece a mensagem de cartão inválido em algumas máquinas e em outras simplesmente rejeita o pagamento de débito pelo Apple Pay., já para crédito sem nenhum problema. O cartão físico segue sem nenhum problema tanto no crédito quanto no débito. Liguei na Central de Atendimento do BB e ninguém sabe como proceder para resolver meu problema. Alguém do banco poderia me ajudar?

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Resposta da empresa

01/03/2019 às 14:31

Olá, Leandro.

Sua demanda foi encaminhada para o setor responsável para análise, este orienta que retire o cartão da wallet e coloque novamente.

Para cadastrar o cartão no Apple Pay existem 3 formas: Pelo aplicativo Wallet e pelos Apps BB e Ourocard

No iPhone:

Abrir o app Wallet
Toque no ícone (+) no canto superior direito da tela
Siga as instruções das telas seguintes.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Marinho
Equipe BB Atende

Consideração final do consumidor

01/03/2019 às 19:12

Não sei o que fizeram mas o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9