Atendimento ineficiente

Olá, Marcelo.

Sou a Taís, e estou entrando em contato para trazer um retorno sobre sua solicitação.

Antes de tudo, quero reforçar nosso compromisso com a segurança das suas informações. Por isso, em respeito à Lei de Sigilo Bancário, não posso compartilhar detalhes específicos por este canal.  No entanto, o que posso informar por aqui é que no dia seguinte a esse registro seus empréstimos foram liquidados.

Aproveito para informá-lo que para antecipar parcelas ou liquidar empréstimos, o BB disponibiliza os seguintes canais:

- Fale Com o BB (Chat no aplicativo). Para utilizar o chat corretamente, siga os passos abaixo:
Acesse sua conta pelo aplicativo BB com senha, biometria ou reconhecimento facial, conforme o seu dispositivo;
Toque na opção Perfil, localizada no canto inferior direito da tela;
Selecione Ajuda e Atendimento e, em seguida, escolha Conversar pelo chat;
Escreva sua mensagem e aguarde o retorno de um atendente.

Caso prefira outros canais, o Banco do Brasil também oferece atendimento por:

- Central de Consultoria em Uso Responsável do Crédito: telefone 4003-4117 - Segunda à sexta (dias úteis) das 9 às 18h, exceto feriados nacionais;
- Agências BB;

Posso garantir que o atendimento e a disponibilidade são prioridades para o Banco do Brasil.

Ao entrar em contato com o banco o valor deve estar disponível na conta.

Marcelo, agradeço por ter aberto este protocolo, isso nos permite identificar oportunidades de melhoria e trabalhar para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Espero que as informações compartilhadas aqui tenham sido úteis e que meu atendimento tenha contribuído positivamente para esse processo.

Se precisar de mais esclarecimentos ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

-  www.bb.com.br/atendimento
- SAC: 0800 729 0722 - atendimento 24 horas, todos os dias da semana.

aBBraços,

Taís do BB