Banco do Brasil

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São Paulo - SP

17/09/2015 às 14:16

ID: 14650205

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Sou cliente do Banco do Brasil no segmento Estilo à alguns anos, em uma agência normal que possui uma gerente apenas que cuida do segmento. No dia 01/09 fui até a agencia BB estilo de perdizes (*******) localizada na Av. Sumaré ******* - Perdizes para transferir minha conta e da minha mãe para aquela agencia onde acreditei que o atendimento seria melhor em questões de ter mais gerente na agencia que so cuidam da carteira estilo, e um atendimento diferenciado. Chegando na agencia já me frustei pois pedi autorização do gerente geral para entrar com meu laptop e assim mostrar minha movimentação de conta, investimentos e ver como poderíamos trabalhar. Mas meu pedido foi negado, relevei pois ele não me conhecia e era a minha primeira vez. Esperei no sofá ser indicado para algum gerente, e de diferencial a agencia não possui nada, apenas um café horrível, que até um funcionário da segurança reclamou, agua e chá. Subindo até agencia, expliquei minha historia e mesmo eu querendo apenas transferir minha conta que ja existia para aquela agencia, o banco solicitou todos documentos como se eu fosse abrir uma nova conta, acatei a solicitação e apresentei todos para a gerente que me atendeu, Andrea de Azevedo Ferreira (*******), com exceção do comprovante de residência qua não possuía no momento. Fiquei de enviar por email em seguida que voltasse. Chegando em casa enviei e recebi um email de volta da mesma confirmando o recebimento e disse que assim que a conta estivesse aberta entraria em conta. Uma semana depois enviei um email questionando o processo e não obtive NENHUMA resposta. Hoje faz 17 dias e continuo sem nenhuma resposta. 17 DIAS PARA APENAS TRANSFERIR UMA CONTA DE AGENCIA? Que confiança posso ter em uma agencia/gerencia que nem se quer responde emails, porque uma demora de todo esse tempo para abrir uma conta? Sendo que já sou cliente estilo, tenho mais do que a renda necessária, e comprovei isso.



Jamais fui recebi um tratamento tão péssimo como o do Banco do Brasil, sou correntista do Itau no segmento Personalite também a muito tempo, e sempre fui bem tratado, mesmo quando possuía 0 reais investidos no banco até o momento que passei a investir. Desde chegar na agencia e de 5 em 5 minutos me oferecerem, agua, cafe, bolachas, e brigadeiro. Até minha gerente me ligar/trocar sms/ fazer video conferencia, responder emails e tudo isso no momento em que necessitar. Obvio que se não me fosse oferecido os mimos não faria diferença, o importante é o serviços de gerencia prestados a sua conta.



ABSURDO, fujam do Banco do Brasil, da agencia ******* e desse segmento Estilo, que de estilo não possui nada.



Atenciosamente,

Guilherme