Atualizar dados pelo aplicativo dos cartões Banco do Brasil

Olá, Emilene!

Espero que esteja tudo bem com você!

Considerando sua manifestação, acionei o setor responsável e nos disseram que não há qualquer impedimento técnico no canal para atualização cadastral no momento.

A atualização pode ser realizada pelo app BB em Perfil > Cadastro > Dados Pessoais > Nacionalidade > Cidade de Nascimento

Apesar disso, verifiquei que a situação de seu cadastro no BB pode estar impactando a atualização da informação que você deseja editar, seja por não atender as configurações mínimas para segmentação negocial ou por critérios de segurança com inconsistências para o contexto.

Dessa forma, a orientação é que você efetue a atualização cadastral completa, para alterar o perfil cadastral atual, diretamente pelo atendimento presencial em qualquer agência do Banco do Brasil, apresentando documento de identificação válido e com foto e os comprovantes de renda e residência recentes (emitidos há no máximo 90 dias).

Sugiro que aproveite o atendimento na agência para configurar e testar o acesso aos canais remotos, combinado?

Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda, mas caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, todos os dias da semana, 24 horas por dia.

Um aBBraço,

Eliana do BB

Boa noite,
Conversa e conversa segue o problema de atualização no aplicativo dos cartões BB/Ame.
Reclamar junto a SAC tbm não se tem resposta satisfatória.

Problema não resolvido infelizmente nem via aplicativo e nem por telefone. Tanto o aplicativo dos cartões BB como o cartão Ame apresenta mesmo problema e sigo sem solução. Estou doente e acamada infelizmente é o que me impede de ir a uma agência Bancária. Possuo o cartão a mais de dois anos com pagamentos todos antecipados das faturas e nunca consigo aumentar meu limite também. Enfim, desgastante não ser valorizada e reconhecida pelo Banco.