Aumento do limite do Pix pelo internet banking bb
Não resolvido
Pacajá - PA
07/05/2025 às 07:35
ID: 216446199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em uma cidade de interior pequena e aqui não tem uma central do banco do Brasil, e eu preciso aumentar o limite do meu Pix porque trabalho em uma empresa que só pagar o salário nesse banco, e para ir em uma cidade que tenha uma central da BB eu teria que gastar uns ***** reais de passagem mais alimentação e ainda falta no meu trabalho só para aumentar um limite de Pix, sendo que era pra dá pra fazer online, já liguei para central de atendimento e a atendente teve a cara de pau de falar que para aumentar o limite do Pix só indo no caixa eletrônico da BB, sendo que no dia de hoje ainda "mostra que e possível aumentar o limite de Pix pelo internet banking".
O limite do Pix está ***** reais nem e um salário, o Ted só pode ser feito para bancos antigos, tenho que joga de um banco para outro até chega no banco que uso meu cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:33
Olá, Leonardo!
Espero que você esteja bem! Aqui é o Adilson, do Banco do Brasil, e estou entrando em contato para responder à sua solicitação.
Para sua comodidade e segurança, você pode ajustar os limites de movimentação da sua conta, seja para aumentar ou diminuir, conforme a sua necessidade, respeitando o teto máximo permitido para cada canal.
Você pode personalizar esses limites de várias maneiras: nos caixas eletrônicos, pelo computador, pelo aplicativo do Banco do Brasil ou em qualquer agência do BB.
Aqui estão as opções detalhadas:
- Nos caixas eletrônicos: Vá até a seção Segurança e Senhas e selecione Meus Limites;
- Pelo computador: Acesse o Menu Meus Limites e depois Transações em Canais de Autoatendimento;
- Pelo aplicativo: Navegue até o Menu e selecione Meus Limites.
Lembre-se de que, ao aumentar os limites, a alteração só estará disponível 24 horas após a confirmação, quando realizada pelos canais de autoatendimento.
Se você não puder usar nenhum desses canais, pode solicitar a personalização dos limites diários e mensais para saques, pagamentos, Pix e transferências diretamente na sua agência de relacionamento.
Para isso, acesse o site do Banco do Brasil no endereço: https://*******
Em seguida, clique na opção "Os limites estabelecidos não estão adequados à sua necessidade? Saiba como alterá-los."
Envie por e-mail o termo de Personalização de Limite, disponível na opção, neste link, preenchido e assinado, juntamente com a cópia do seu documento de identificação. O e-mail da sua agência é composto pela sigla "age" seguida dos números da sua agência. Por exemplo: *******.
Agradeço a sua compreensão e paciência. Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no ******* ******* ******* (atendimento 24 horas, todos os dias).
Além disso, sua opinião é extremamente valiosa para nós. Por isso, peço que, quando possível, faça sua avaliação sobre nosso atendimento no Reclame Aqui, acessando 'Minhas Reclamações' e em seguida 'Responder/Avaliar'.
Atenciosamente,
Adilson do BB
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 05:39
Aparentemente não ver os print que mandei, mostrando que tanto no computador ou no celular fala que não tá funcionando, e manda ir em um caixa eletrônico, já tem 5 meses que tento aumentar o limite todo mês pelo computador e celular e sempre aparece esse erro.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 08:53
Simplesmente parece que a pessoa em questão não viu as imagens que mandei de que duas formas de aumentar o limite não estão funcionando, que e pelo celular ou computador me falou sobre uma terceira que era mandando documentos de identidade e fazer o pedido de aumento de limite por email, fui tenta a terceira, dentro do site da BB usando um link deles apareceu erro de acesso, aí fica a questão será que alguma coisa funciona ou está funcionando, porque três fôrmas de aumentar o limite não estão funcionando e aparentemente não estão fazendo nada para arrumar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0