Aumento do limite pix negado

Olá, Heriberto,

Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.


O Banco Central autoriza que as Instituições Financeiras estabeleçam limites máximos para o PIX, visando mitigar o risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

Saliento que o Bacen exige que os bancos forneçam segurança aos clientes admitindo a prestação de serviços por meios alternativos desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas.
Seguindo essas exigências, cada instituição financeira possui critérios próprios de segurança, estabelecendo limites de valor para operações efetuadas no autoatendimento que resultem em movimentação financeira.

Ressalto que para proporcionar mais segurança aos seus clientes, o Banco do Brasil adota limites diários e mensais para operações de saques, pagamentos e transferências nos canais de autoatendimento e outros canais alternativos.

Limite diário é o l imite máximo para realização de operações de saques, pagamentos e transferências nos canais de autoatendimento e outros canais alternativos durante o período de um dia útil.
Alguns canais possuem limites específicos para movimentação financeira.

Limite mensal é o limite máximo para realização de operações nos canais de autoatendimento e outros canais alternativos durante o período compreendido entre o primeiro e o último dia útil do mês.

Ainda que o cliente possua limite diário para transações, se já tiver utilizado todo o limite mensal, e desejar realizar uma nova transferência, deverá utilizar Biometria ou BB Code, ou solicitar a personalização de seus limites em qualquer agência, ou realizar a transação diretamente no guichê de caixa, munido de um documento com foto, o cartão e a senha dígitos.

Todos os dias (inclusive fim de semana e feriados) das 6h às 20h (horário de Brasília): podem ser personalizados, observando o teto estabelecido para o diário total. No entanto, o limite pode ser personalizado (alterado) no App.

Caso o cliente queira aumentar seu limite acima do valor apresentado em tela, deve contatar a agência.

Todos os dias no período noturno (das 20h às 6h  horário de Brasília): pode ser personalizado observando o teto de R$ 1.*******,00.

O cliente PF pode auto personalizar seus limites e o horário de início do período noturno.

Lamento muito o inconveniente e em nome do Banco do Brasil, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB