Banco do Brasil - Agência ******* Bairro Alto Curitiba

Question

Essa coisa do atendente dizer que o deposito no caixa rápido cai no mesmo dia e uma mentira, se ele tivesse deixado entrar tinha feito direto no caixa, mas no caixa automático ficou com o horário de 16:03 minutos dai já entrou como feito depois do expediente devido a esses 3 minutos, que foi de fila e demora na máquina, não entrou na conta no mesmo dia e agora já é 11 horas do dia seguinte e nada de entrar, dai me informaram que entra hoje até as 23:59 isso é uma falta de respeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá Adriana,

Lamento quaisquer transtornos que possam ter ocorrido.

Olha, os depósitos realizados por envelope são processados de acordo com o dia e horário de acolhimento.

Se acolhidos em dias úteis durante horário de expediente bancário, são processados no decorrer do mesmo dia.

Já os depósitos realizados após o expediente bancário, somente são processados no decorrer do dia útil seguinte, não tendo horário específico para efetivação do crédito. O mesmo vale para depósitos realizados na sexta-feira ou no final de semana.

Havendo necessidade de processamento de crédito imediato, o depósito deve ser realizado em guichê de caixa, durante expediente bancário.

Atenciosamente,

Marco Aurélio,
Equipe BB Atende

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Resposta da empresa