Banco do Brasil: Cobrança indevida de IOF em compras no exterior, sem registro de transações e dificuldade de atendimento

Olá, Luiz!

Espero que esteja tudo bem com Você!

Meu nome é Lúcia e vim dar um retorno a sua demanda sobre as cobranças de IOF junto a fatura do seu Cartão BB!

Devido às questões relacionadas à segurança das informações, não posso detalhar aspectos sobre sua Conta, Cartão, cadastro ou operações BB em respeito à Lei Complementar nº 105/2001 que trata do sigilo bancário.

Agradecemos por compartilhar seu questionamento para melhoria do sistema de Cartões BB. É sempre muito importante receber contribuições dos nossos Clientes, pois elas nos ajudam a evoluir continuamente.

Encaminhamos sua demanda para analise junto a Área Responsável do BB e, providências foram tomadas para ressarcimentos das cobranças. Oriento conferir junto aos lançamentos de ajustes na fatura do seu Cartão BB.

Explico que o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) é um tributo federal, sobre o qual o BB não tem ingerência, estando limitado a seguir suas regras para cálculo de sua incidência e efetiva cobrança. No Cartão de Crédito este imposto incide sobre:

- compras internacionais;
- uso do rotativo do cartão (quando a fatura não é paga integralmente);
- saques de moeda estrangeira (no Brasil e no exterior);
- parcelamento da fatura (PPF);
- pagamento de títulos (débito da fatura do cartão de crédito).

Luiz, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.

Tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,

Lúcia do BB

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