O que aconteceu
Venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação e solicitar esclarecimentos urgentes e a devida baixa de uma cobrança indevida registrada em meu CPF pelo Banco do Brasil, repassada via plataformas de acordo (Serasa Limpa Nome / Acordo Certo), sob a origem 'Adiantamento a Depositantes - Pessoa Física', contrato n 90342, no valor de R$ 4.070,07, com data original de 06/11/2026 e Valor de R$ 1800 e pouco que apareceu também .
Acontece que eu quitei integralmente todas as minhas dívidas pendentes com o Banco do Brasil por meio de acordos formalizados e devidamente pagos. Logo após a quitação de todas as pendências, procedi com o encerramento oficial da minha conta corrente junto à instituição. No momento do fechamento da conta, fui informada de que não havia mais nenhum saldo devedor ou pendência a ser liquidada.
No entanto, surpresana data recente, deparei-me com esta nova cobrança de mais de 4 mil reais atrelada ao meu CPF. Como a conta já foi encerrada e todas as obrigações financeiras anteriores foram devidamente saldadas e comprovadas, essa cobrança carece de fundamento, transparência e legalidade.
Diante disso, solicito:
1. O detalhamento e o memorial de cálculo completo que justifiquem a origem deste valor de R$ 4.070,07 e R$ 1800 e pouco lançado após o encerramento da conta.
2. A imediata baixa e exclusão desta cobrança indevida dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa), visto que a conta encontra-se fechada e quitada.
Aguardo retorno breve com a solução definitiva."
Favor entrar em contato e se precisar de mais fotos de comprovantes tenho todos guardados até em PDF