Banco do Brasil não libera resgate do Tesouro Direto no prazo
Resolvido
Porto Velho - RO
15/01/2026 às 16:26
ID: 237805215
Banco do Brasil não disponibiliza dinheiro resgatado no Tesouro Direto. Fiz agendamento após as 13h do dia 14 e até agora, após as 16h (horário de Brasília) do dia de hoje, 15/1, o banco não entrega meu dinheiro.
Solicito, com urgência, uma solução.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:32
Olá, Danielly !
Sou o Augusto do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.
Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.
Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa. Entendo a sua preocupação naturalmente gerada pela situação.
Revisei com cuidado os dados disponíveis em nossos sistemas e observei que foi realizado o crédito do Resgate do seu Investimento em sua conta no dia 15/01/2026.
Portanto, a sua demanda foi atendida. Que bom !!!
Danielly, sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes
Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços
Augusto do BB
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 11:57
Comparado a outro banco em que fiz o mesmo tipo de investimento, o resgate para a conta corrente acontece de forma mais lenta. Tive uma urgência e alerto para quem guarda dinheiro no Tesouro Direto que se ocorrer uma necessidade de solicitar um valor, a instituição paga somente às 16h.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5