Banco do Brasil não oferece renegociação do FIES, impossibilitando a quitação da dívida e a regularização do nome do cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 11:39
ID: 232319431
Nesse mês foi aberta novamente uma rodada de negociações do FIES pelo governo, porém o Banco do Brasil não apresenta nenhuma alternativa de negociação para quem está com parcelas em atraso.
Estou com meu FIES atrasado há mais de um ano e meu nome está negativado pelo mesmo período. Mesmo assim, o BB informa que não oferece negociação para parcelas em atraso, alegando que o programa é do governo porém, quando o governo abre rodadas de renegociação, somente quem tem contrato pela Caixa Econômica é contemplado. Fica um limbo: o governo abre negociação, mas o Banco do Brasil não disponibiliza nenhuma opção para seus clientes.
Não me recuso a pagar minha dívida. Muito pelo contrário: quero regularizar minha situação, limpar meu nome e voltar a ter tranquilidade financeira. Mas o BB não disponibiliza nenhum formato de pagamento que não seja à vista, o que torna impossível resolver a situação. É incoerente deixar o cliente eternamente negativado e, ao mesmo tempo, não oferecer nenhum caminho realista de regularização.
Se existe uma rodada de negociação do governo em andamento, é justo que o Banco do Brasil também ofereça alternativas para quem tem contrato de FIES por aqui. Preciso de uma solução concreta: parcelamento, adesão à negociação do governo ou qualquer opção que permita quitar a dívida e limpar meu nome.
Peço que revisem essa postura, pois hoje fico sem saída: não tenho como pagar à vista, e o banco não me dá nenhuma alternativa viável. Apenas solicito a chance de negociar e regularizar.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:34
Olá, Lethicia!
Espero que esteja tudo bem com você.
Sou Laís, do Banco do Brasil, após analisar seu relato, você tem a opção de quitar à vista os valores referente ao contrato do FIES. O procedimento pode ser feito na Agência BB onde a operação está vinculada.
O Ministério da Educação, por meio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), publicou a Resolução nº 64/******* que estabelece as condições para a renegociação de dívidas dos contratos de Fies formalizados a partir de *******.
No BB, o Fies foi contratado somente até junho *******. Portanto, no momento não há programa de renegociação vigente no BB.
O prazo para renegociação dos contratos de FIES encerrou em 31/12/******* e não foi prorrogado, não havendo nenhum programa de renegociação vigente.
A renegociação de contratos FIES está prevista pela Lei 14.******* de 01/11/******* e conforme Resolução CG FIES (Comitê Gestor do Fundo de Financiamento Estudantil - ) n° 55 de 06/11/*******.
Ressalto que o Banco do Brasil atua como Agente Financeiro do Programa, prestando atendimento aos estudantes, em conformidade com as condições e regras definidas pelo MEC/FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação, Agente Operador do FIES. Portando, o responsável por autorizar abertura de renegociação de contratos do FIES é o MEC/FNDE e não o Banco do Brasil.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição em https://******* ou pelo SAC BB - Serviço de Atendimento ao Consumidor: ******* ******* *******, disponível todos os dias, 24 horas.
Tenha uma boa semana!
aBBraço,
Laís
Banco do Brasil