Banco do Brasil - Negociação FIES Novo Desenrola Brasil 2.0
Respondida
Praia Grande - SP
10/05/2026 às 01:50
ID: 248210765
Possuo dívida vinculada ao FIES junto ao Banco do Brasil, vinculada à agência n *****, conta n *****.
Informo que me enquadro nos critérios estabelecidos pelo Governo Federal para adesão ao programa de renegociação do Novo Desenrola Brasil 2.0/FIES. Contudo, mesmo diante disso, o Banco do Brasil não disponibiliza absolutamente nenhuma opção de negociação.
No aplicativo do banco não aparece qualquer proposta, desconto ou possibilidade de adesão ao programa. Além disso, compareci presencialmente à agência bancária e também não obtive qualquer solução, orientação concreta ou oferta disponível.
A situação impede a regularização da dívida e contraria a ampla divulgação realizada acerca das condições especiais de renegociação anunciadas pelo Governo Federal.
Dessa forma, solicito:
verificação da situação do meu contrato FIES;
esclarecimentos acerca da ausência de proposta de renegociação;
disponibilização das condições de acordo aplicáveis ao meu caso;
e adoção das providências necessárias para viabilizar minha adesão ao programa.
Aguardo solução da demanda com brevidade.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:00
Olá, Ana Caroline! Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.
Verifiquei que você já realizou um registro com o mesmo teor, através de outro canal oficial do BB.
Conforme a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público. Mas, considerando seu questionamento, observei que foi formalizada essa operação.
Informo que contratação está disponível desde 13/05/2026, conforme regras do Governo Federal - O Desenrola FIES integra o Novo Desenrola Brasil 2026, instituído pela Medida Provisória nº 1.355/2026.
Os canais para a contratação da renegociação:
- Aplicativo Banco do Brasil (App BB) Solução de dívidas > Renegociação FIES > Renegociar parcelas;
- Agências BB.
A formalização da renegociação ocorrerá mediante o pagamento do boleto da parcela de entrada ou liquidação à vista.
A renegociação está condicionada ao pagamento do valor da entrada por boleto e corresponderá à primeira parcela a ser paga em decorrência da adesão às condições nos casos de opção pelo pagamento da dívida em parcelas. As demais parcelas serão debitadas em conta de movimentação.
- O valor mínimo da prestação mensal é de R$ 200,00 (duzentos reais), ainda que implique em redução do prazo;
- Em caso de inadimplemento de três parcelas consecutivas ou cinco alternadas, o estudante perderá o direito aos descontos concedidos, com reincorporação ao saldo devedor e a renegociação;
- É possível realizar amortizações extraordinárias ou quitação antecipada através das agências.
- O cliente deve estar com conta corrente ativa e sem restrições de movimentação para aderir à renegociação.
- Em caso de não pagamento da parcela, serão realizadas tentativas ininterruptas até que o valor seja pago.
- Não é possível alterar a forma de pagamento para boleto, pois a renegociação mantém as condições originalmente contratadas. Caso o cliente não tenha saldo em conta, poderá efetuar o pagamento da parcela por boleto, procurando sua agência de relacionamento a partir da data do vencimento da parcela.
É importante esclarecer que o FIES é um programa do Ministério da Educação, operacionalizado por meio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), sendo o Banco do Brasil responsável exclusivamente pela atuação como agente financeiro.
Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.
Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em www.bb.com.br/atendimento .
aBBraços,
Celso do BB