Banco do Brasil sem opção de emissão de cartão de débito, uma vergonha!!!

Question

Uma vergonha, fui ao banco e ao tentar usar o caixa caixa eletrônico com o cartão de Débito não consegui, pois apareceu a mensagem que o cartão não estava funcionando e eu deveria procurar uma agência.. Entrei em contato com o atendimento e informaram para solicitar outro cartão, porém o Banco do Brasil não dá a opção, no app, de solicitação de Cartão de Débito, fica nítido que querem induzir o cliente a solicitar o Cartão de Crédito, um verdadeiro desrespeito com o cliente..

Alô BACEN, favor notificar o Banco para providências!!!

Accepted Answer

Oi, Cleiton.

Meu nome é Taís e vim dar um retorno sobre a sua demanda.

Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e zelando pela segurança das suas informações bancárias, não posso detalhar muitas informações no site, já que a resposta é fornecida em canal de acesso público. Mas o que posso dizer por aqui é que todos os cartões são múltiplos, tem a função débito e bancária e a função crédito.

A função crédito vem desativada e você ativa somente se quiser, operacionalmente a solicitação é na opção cartão de crédito.

Lembrando que no BB, mesmo sem o cartão da conta, você têm diversos serviços sem uso do cartão. No APP, internet e caixa eletrônico (acesso com a biometria). Além do saque móvel que você solicita pelo aplicativo.

Mais informações sobre essa facilidade você encontra no link abaixo:

https://*******

Você pode pedir o cartão nos seguintes canais:

- Aplicativo Banco do Brasil
- Site https://*******
- Central de Relacionamento BB
- Agências BB

Cleiton, agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes. Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.

Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Taís do BB

Banco do Brasil sem opção de emissão de cartão de débito, uma vergonha!!!

Resposta da empresa