Banco do Brasil zera meu limite de crédito sem justificativa aparente

Olá, Jullyana.

Meu nome é Lúcia e vim dar um retorno a sua demanda sobre o cancelamento do limite do seu Cartão BB.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Verifiquei que uma nova análise de crédito do seu cadastro foi realizada pelo BB, e o limite de crédito do seu Cartão BB foi cancelado.

Explico que o BB realiza análises de crédito regularmente, para liberação e manutenção de limites e linhas de crédito BB, esta análise é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco (para os clientes do BB), restrição impeditiva, margem disponível, dados cadastrais, endividamento junto ao mercado, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências bancárias com relação ao assunto sejam obedecidas, que pode ser aprovada, reprovada ou sofrer alterações, de acordo com Política de Crédito do BB.

Vale ressaltar que a contratação de produto é um contrato firmado entre duas partes e as instituições financeiras possuem critérios próprios para efetuá-la e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco, a manutenção dos limites e linhas de crédito BB está sujeita a esses critérios.

Uma nova análise de crédito poderá ser solicitada futuramente, para verificar se o sistema libera margem de crédito para nova liberação do limite do seu Cartão BB.

Jullyana, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida, lamento eventuais transtornos ocasionados e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.

Atenciosamente,

Lúcia do BB