Banco do Brasil zerou limite do cartão de crédito sem aviso e sem previsão de retorno.

Olá, Gabriele!

Espero que você esteja bem.

Meu nome é Juliana, analisei com muito cuidado a sua solicitação e gostaria de conversar com você sobre isso da forma mais clara e acolhedora possível.

Antes de tudo, sinto muito pela frustração que essa situação te causou. Eu entendo o quanto é desconfortável tentar usar o cartão e perceber que não há limite disponível.

Realizei uma análise detalhada e verifiquei que, no momento, não é possível restabelecer ou aumentar o limite do seu cartão. Sei que essa não é a resposta que você desejava, e por isso quero te explicar com toda transparência:

A concessão, manutenção e aumento de limites no Banco do Brasil passam por uma análise automatizada, que considera vários fatores: dados cadastrais, comportamentos de uso, movimentações recentes, histórico interno e externo, e regras da nossa Política de Crédito.

Quando algum desses critérios não está dentro do que o sistema exige no momento, o limite pode não ser aprovado mesmo para clientes antigos.

Mas quero reforçar um ponto importante, isso não significa que será sempre assim.

Essas análises são reavaliadas constantemente, e pequenas mudanças no seu cadastro, na sua movimentação ou no seu dia a dia financeiro já podem abrir espaço para uma nova concessão.

Por isso, recomendo que, sempre que houver alguma mudança de renda ou atualização de dados, você registre isso no app. Isso ajuda bastante nas próximas análises.

Se desejar conversar mais sobre alternativas, outros produtos ou entender melhor o que está acontecendo, estou aqui para te apoiar. E, claro, você também pode falar com a gente por qualquer canal oficial:

Obrigada por compartilhar sua experiência ela é muito valiosa para que possamos melhorar sempre.

Conte comigo para o que precisar.

aBBraços,
Juliana do BB