Banco do Brasil zerou meu limite sem aviso e sem justificativa

Aceitei o cartão de crédito oferecido pelo Banco do Brasil e sempre paguei minhas faturas em dia. Mesmo assim, o banco zerou integralmente meu limite, sem aviso prévio e sem apresentar qualquer justificativa. Entrei em contato pelo chat, WhatsApp e telefone, além de comparecer pessoalmente à agência, mas ninguém soube informar o motivo. Fui informada de que não há irregularidades em meu nome e não possuo restrições no CPF. Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e uma grave falha de transparência. Conforme a regulamentação do Conselho Monetário Nacional, a redução do limite deve ser comunicada com antecedência mínima de 30 dias, salvo exceções previstas nas normas. Solicito uma justificativa formal para a decisão, esclarecimentos sobre o cumprimento dessa obrigação e o restabelecimento do limite anteriormente concedido. Exijo uma solução concreta, pois é inaceitável retirar todo o crédito sem explicações, apesar do meu histórico de pagamentos em dia.