Banco do Brasil ZEROU o limite do cartão de crédito do nada

Question

Sou cliente do Banco do Brasil há anos e sempre utilizei meu cartão de crédito normalmente, pagando tudo em dia.
Recentemente, meu limite foi simplesmente zerado. Com certeza porque não movimento a conta (o que NÃO é vantajoso p/ eles né), e só usava o cartão de crédito.
Fiquei muito insatisfeita com essa decisão, pois nunca atrasei pagamentos e sempre mantive um bom histórico.
Além disso, tenho várias assinaturas vinculadas ao cartão, e agora não sei como ficará a cobrança desses serviços, já que o limite foi retirado sem aviso. Na verdade avisaram que ia abaixar,não ZERAR.

Accepted Answer

Olá, Jeissiane,

Sou a Regina do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre sua solicitação.

Espero que esteja tudo bem com você

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Verifiquei que efetuou registro de protocolo em outro site , de mesmo teor, já respondido .

Identifiquei que em 14 e 28/03/26 foi encaminhamento mensagem via Push informado da renovação e redução de seu limite .

Esclareço que o processo de concessão de limite de crédito é dinâmico e se inicia com um processo chamado Análise de Crédito. A Análise é realizada recorrentemente e considera vários dados cadastrais do cliente, restrições e o comportamento financeiro em geral do mesmo.

Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí. Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativas de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.

A agência ***** - Ribeirão das Neves foi acionada e, após análise, implantou novamente limite no seu cartão.

A referida dependência realizou tentativas de contato para tratar do assunto, todavia, sem sucesso.

Saliento que de acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras têm autonomia para conceder empréstimos e financiamentos com base em critérios próprios.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes.

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB

Banco do Brasil ZEROU o limite do cartão de crédito do nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor