Barcem

Olá, Erivelton

Sou a Lúcia do BB e espero que esteja tudo bem com Você!

Consultei as informações repassadas pelo BB ao SCR/Registrato (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil) e, verifiquei que elas estão de acordo com os históricos das suas operações BB.

Verifiquei que renegociação do cartão foi realizada em 21/03/******* e, explico que a atualização do sistema SCR/Registrado não é online e que, devido ao prazo necessário para envio de arquivo pelo Bancos e análise e divulgação de dados no SCR pelo Bacen, as informações disponibilizadas pelo SCR têm defasagem média de sessenta dias para atualização dos dados cadastrais.

Lembrando que o SCR/Registrato não é um cadastro restritivo, é uma consulta de informações para operações que impliquem risco de crédito, inclusive aquelas que tenham sido objeto de negociação com retenção substancial de riscos e de benefícios ou de controle.

Conforme regras do SCR: independentemente do que conste no SCR a respeito das operações de responsabilidade do cliente, a decisão sobre a concessão de novas operações de crédito é exclusiva da instituição, segundo sua política de crédito, não tendo o BB gerenciamento sobre as recusas de concessão de empréstimos ou financiamentos de outras Instituições Bancárias.

Conforme página FAQ do Bacen o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada (fonte: https://*******).

Mais informações sobre o SCR podem ser consultadas na página do Bacen https://*******).

Erivelton, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação do Meu Atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo feriado de Pascoa!

aBBraços,
Lúcia do BB

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