BB atendimento não existe!

Não resolvido
Londrina - PR
31/03/2021 às 17:09
ID: 121841827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformo que acessei minha conta BB, simplesmente o dinheiro desapareceu e há informação de que agencia foi substituída, ai ligo no ******* ******* e após 10 minutos sistema derruba ligação e nao consigo atendimento, tentei por 4 vezes e nada. Entro em contato com whatsapp e aparece a primeira frase "Em breve, um funcionário entrará em contato por um dos nossos canais digitais Se você não quiser aguardar o atendimento e preferir continuar conversando comigo, digite #assistente"
Logo aparece outra frase "Desculpe, não consegui processar sua mensagem! Tente novamente mais tarde."
E com isso fico igual idiota sem saber a qual rumo devo seguir.
Diante dos fatos, tenho impressão de descaso para com cliente.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 20:41
Olá, Fábio, como vai!
Eu sou o Pereira e vou prestar as informações para você.
Fábio, o BB está reorganizando o atendimento das agências visando melhorias e adequação, dos seus canais às necessidades de seus diversos perfis de clientes, sendo localizada movimentação da conta ocorrida normalmente pelo titular.
Após a transferência, ao digitar a agência e conta antigas nos canais App BB ou site BB, serão exibidas as informações referentes a nova agência e conta.
Em posse da nova agência e conta, já é possível acessar o App BB ou site BB com os novos dados, usando a mesma senha.
O cliente terá acesso à conta antiga a qualquer tempo, no extrato da conta antiga aparece a informação Transporte de Saldo e junto a essa informação os números novos da agência e conta.
Mesmo com a migração, o atendimento continua sendo disponibilizado em qualquer agência do BB, se necessário.
Não existe custo para o processo de migração de agências e não é necessário encerrar a conta antiga;
Qualquer coisa, eu e o BB estamos sempre à disposição no que for preciso.
Sua opinião é muito importante, por isso não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no site Reclame Aqui, selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, para conclusão do atendimento prestado.
Sempre que precisar, são disponibilizados diversos canais de atendimento, basta acessar https://*******
Você também pode entrar em contato com o Banco no ******* 7290722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Grande aBBraço,
Pereira do SAC BB
Consideração final do consumidor
19/08/2021 às 08:39
Discursinho não convincente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1