Biometria não funciona.

Olá, Arthur.

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Compreendo a situação e vou te passar algumas informações sobre o seu questionamento.

Observei algumas propostas realizadas e não identifiquei falha pelo app, a questão pode estar relacionada às configurações de aparelho ou ausência de atualização das configurações do sistema operacional. No entanto, verifiquei a situação, e o Banco recebeu a documentação e as informações parciais enviadas e elas não foram aceitas. Neste caso, é necessário comparecer a uma agência para solicitar reanálise.

O BB utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas bancárias para concessão e manutenção de qualquer tipo de produto e serviço, cujo contrato é um acordo entre as partes, no qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua celebração ou não.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Juliana do BB