Bloquear Função Contact Less pagamento sem necessidade de senha
Em réplica
Serra - ES
15/01/2021 às 12:10
ID: 118207407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou correntista do Banco do Brasil e possuo um cartão Ourocard Visa, recebi um cartão novo sendo que o mesmo possui a função Contact-Less, que é pagamento na função débito sem necessidade de digitar a senha, somente aproximando o cartão, o mesmo debita automaticamente o valor digitado na máquina.
Essa facilidade é muito perigosa nesse país recheado de pessoas com má índole, pois caso eu perca o cartão e não perceba rápido, qualquer pessoa poderá realizar compras sem necessidade de digitar a senha, e o limite diário é muito alto R$*******,00 (pois nenhum estabelecimento pede qualquer documento de identificação).
Pois bem, liguei para o Banco do Brasil, a atendente me informou que não havia como bloquear essa função, informando que por ser bandeira Visa, somente a Visa poderia bloquear.
Seguindo essa orientação, liguei para a administradora Visa, que após várias tentativas no atendimento telefônico, e depois de três transferências, a atendente realizou mais uma transferência, sendo que na verdade, me retornou para o atendimento do Banco do Brasil.
Ficou um jogo difícil, não quero essa função, estou novamente pedindo ajuda ao Reclame Aqui, para mais uma vez intermediar essa dificuldade.
As empresas incluem certas facilidades, mas não pensam nas consequências e os riscos que estão gerando para os clientes.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 11:50
Olá, Rubens!
Agradeço seu registro e espero que esteja tudo bem com você.
Todos os cartões emitidos com a Bandeira em questão são emitidos com a tecnologia sem contato. Não se trata de decisão do BB, e sim da Bandeira.
Não tem como desabilitar a tecnologia no cartão atual, e nem para novos cartões solicitados. Não existe mais plásticos sem a tecnologia sem contato. Obrigatoriamente todos plásticos da Bandeira em questão têm a tecnologia.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Adilson
Equipe SAC BB
Réplica do consumidor
01/02/2021 às 11:19
Absurdo essa imposição! Colocam em risco o cliente, impõe uma tecnologia que não quero, não estou confortável, novamente estou decepcionado com a posição do Banco, fria, calculista sem nenhum comprometimento com o cliente.