Bloqueio Cautelar Recorrente em Pix Acima de Mil Reais
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 08:13
ID: 230602977
Toda vez que recebo um pix acima de mil está dando bloqueio cautelar hoje mesmo mandei da minha conta mesmo para Banco do Brasil e deu cautelar 72hr, não consigo devolver não consigo usar não consigo fazer nada, uma semana atrás recebi da minha esposa e foi a mesma coisa tenho minha conta a anos já está bem movimentada não entendo o motivo de esta acontecendo isso preciso que me ajude nessa situação porque não consigo receber valor nenhum acima de mil que acontece isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:37
Olá, Wesley,
Sou a Regina do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre sua solicitação.
Espero que esteja tudo bem com você.
Informo que o Pix pode sofrer bloqueio cautelar por questões de segurança, para que a instituição recebedora possa fazer uma avaliação mais detalhada.
O bloqueio decorre de um novo modelo de segurança adotado pelo BACEN, onde ocorre uma análise preventiva, pelos Bancos, nas transações Pix entre pessoas físicas, conforme Resolução Bacen n.º nº *******/*******, que também determinou o prazo .
Esta análise exigida no normativo é realizada de forma automática, no momento do recebimento, e pode resultar na devolução da transação ao pagador ou liberação na conta do recebedor.
O crédito fica retido e não é liberado na conta do cliente recebedor enquanto a análise de segurança não é concluída.
Quando ocorre o bloqueio, é possível legitimar a transação antes do prazo de 72 horas em qualquer agência do BB.
Ressalto que o BB não tem ingerência sobre os parâmetros utilizados neste novo modelo de segurança.
Consultando o nosso sistema verifiquei que ocorreu a liberação do valor.
Saliento que o BB apenas obedeceu à legislação vigente, que visa à segurança bancária.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Regina do BB