Bloqueio de cartão de crédito mesmo com faturas em dia e limite disponível, impossibilitando compra de medicação.

Question

Boa noite meu nome é Ana Alicia, é eu sou cliente do Banco do Brasil trabalho em uma na área da Educação e recebo meu pagamento por lá e o que que acontece eles me ofereceram um cartão de crédito, né com o limite e eu sempre. Paguei as faturas em dias e quando me oferecer o cartão eu já tinha restrição no nome tá bom? Aí eu fiquei doente me afastei do trabalho. Estou esperando receber auxílio já tem seis meses não recebi só que eu fiz empréstimo no banco e não paguei a parcela por conta de não ter recebido o auxílio do INSS, mas está em análise. Só que o banco bloqueou meu cartão de crédito, mas o que que acontece eu estou em dias com as minhas faturas do cartão de crédito. A qual eu pagava a fatura para tá comprando a minha medicação que eu estou sofrendo com crise de ansiedade com início de depressão e síndrome do pânico e já tem quase dois meses que eu fiquei não tem um mês que era para mim comprar medicação, só que eu não comprei porque eles bloquearam o cartão.Só que eu estou pagando as faturas todas em dias eu paguei a fatura já para comprar a medicação. Eu tenho laudo médico, eu tenho receitas eu tenho tudo só que o banco bloqueou meu cartão mesmo tendo limite lá porque eu estava pagando de dias. Então eu queria tá fazendo essa reclamação porque a gente liga em um lugar liga em outro lugar, a resposta é sempre a mesma então eu peço que vocês me ajudem.