Bloqueio de conta, conta ficou privativa
Resolvido
Mucajaí - RR
02/04/2026 às 08:33
ID: 244993533
Minha conta foi bloqueada, conta privativa. Ao tentar fazer um Pix e não consegui , Aparece a mensagem de conta privativa. Fui até a agência no dia 01/04/2026 e nada conseguiram resolver. Eu estou sem dinheiro, sem acesso a minha conta, sem poder movimentar as minhas finanças e isso é inadmissível pois fazem o bloqueio sem aviso, simplesmente alguém tira o seu acesso ao banco e te deixam de mãos atadas. Sou servidor público e meu salário está retido na conta poupança, Quero um esclarecimento por parte do banco do Brasil sobre está situação. Quero meu acesso de novo a minha conta. Conta ***** ag ***** *****, CPF *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:34
Olá, Anderson.
Eu sou a Jarlene e vim dar um retorno sobre sua demanda.
Espero que esteja tudo bem com você!
Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.
Verifiquei que o problema reclamado foi regularizado. Sua conta está ativa e sem bloqueios e você conseguiu efetuar a movimentação informada.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento
Um aBBraço!
Jarlene do BB
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 13:25
O banco tem seus prós e contras, no meu caso o contra me afetou pois fiquei impossibilitado de movimentar a minha conta por alguns dias, mas Deus é bom e conseguiu fazer liberarem meu acesso novamente. Obrigado a quem me ajudou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10