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Cuiabá - MT

19/08/2023 às 10:55

ID: 170444967

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Sou funcionário público e para receber meu Salário tive que abrir um conta no Banco do Brasil no caso se tratando de conta salário porém no momento de movimentar a conta aparece a mensagem de erro "conta privativa". Não consigo nem verificar o saldo nem retirar. Cartão bloqueado. Tudo isso sem aviso prévio. Realmente tenho problema uma pendência com o BB, e certa ocasião um funcionário do banco disse que era por causa do meu CPF e que está com restrição no banco. Consultando alguns entendidos no assunto: "isto ocorre somente com o BB. Os outros Bancos não fazem isto. A lei não permite o bloqueio por parte de uma instituição, sendo cabível processo civil contra o banco e as pessoas responsáveis pela conta na hierarquia do banco, primeiro o gerente da conta.."


"Conta Privativa" é uma observação inscrita pelo próprio banco na conta co cliente. Fazem isso para que o cliente não consiga movimentar a conta e seja obrigado a procurar o banco, e nesta ocasião, o banco aproveita para impor alguma condição ao desbloqueio.

Não é automático, é feito por algum funcionário do banco.

Mesmo que haja alguma pendência financeira, o banco não pode impedir o acesso do cliente à conta.


Para desbloquear terei que faltar no serviço(prejuízo) para mim.

ISTO É BRASIL, ISTO É BANCO DO BRASIL!

*******

Agência ******* Cuiabá-MT - Banco do BrasiL

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Resposta da empresa

24/08/2023 às 09:18

Olá, Tiago!

Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda.

Espero que esteja tudo bem com Você e compreendo a sua dúvida!

Peço a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre conta, cartão, operação, valores e/ou cadastro.

Fique tranquilo!

Conforme informado em nosso contato telefônico, verifiquei que não houve envio de proventos a sua Conta BB, e explico que a movimentação será liberada, após o envio do seu primeiro crédito de proventos.

Caso haja interesse, poderá ser solicitado o Upgrade da Conta que, irá permitir depósitos/transferências de terceiros que, não sejam a Empresa. O Upgrade pode ser realizado através do Aplicativo BB, opção: Conta> Upgrade da Conta>.

Tiago, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Lúcia do BB