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Itacarambi - MG

22/06/2024 às 13:34

ID: 191373483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo cadastrar um código de investidor pois ao tentar cadastrar aparece a mensagem Prezado cliente,o seu cadastro encontra-se desatualizado. Pedimos comparecer na sua agencia de relacionamento.
Não quero pegar fila na agência para fazer uma coisa simples.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 13:44

Olá, Sra Maria Aparecida!

Sou a Ana do BB e desejo que esteja tudo bem com você!

Contamos com a sua compreensão, pois em conformidade com a Lei Complementar ******* de 10 de janeiro de 2.******* que trata de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.

Assim que recebei o seu ******* a agencia para que te auxiliasse com relação à atualização do cadastro, visto não podermos realizar o procedimento por aqui.

E a gerente me informou ter entrado em contato com você e solucionado a questão. Que bom!

Caso deseje fazer a atualização do cadastro, você deverá comparecer na unidade e apresentar documento de identificação com foto, CPF, comprovante de residência e renda dos últimos três meses. Informe também sobre o registro deste protocolo, para auxiliar no atendimento, ok?!

Fico Muito Feliz em saber que atendi a sua demanda, Sra Maria!

Este é o link dos canais de atendimento BB: https://******* E você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Um aBBraço,

Ana do BB