Caixas não funcionam até horario descrito.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 22:01

ID: 209696271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Diversas vezes, fui até a agencia do BB ma Giovanni Gronchi (proxima ao shopping morumbi town), para usar oncaixa eletronico a noite.

Horário descrito até as 22h. Mas não tem uma vez que eu vá após as 21h que os caixas ja não estejam desligados.

Por qual motivo colocam um horário de funcionamento diferente do que funcionam?

Porta sempre aberta antes das 22h.

Bizarro precisar de agencia do BB a noite!

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 15:15

Olá, Leonardo.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Meu nome é João e eu fui responsável pela análise de sua solicitação sobre sala de autoatendimento.

Pelo que pude verificar alguns terminais apresentaram fala de sistema o que compromete o seu funcionamento e o pode explicar o terminal estar desligado quando você esteve na agência.

******* que se trata de um equipamento que pode apresentar dificuldades em seu funcionamento necessitando de reparos.

O banco possui equipes que trabalham na manutenção preventiva, mas devido a diversos fatores na utilização diária do equipamento, é possível que apresente a necessidade de manutenções corretivas.

Lembrando que a sala de autoatendimento fica aberta das 6h até as 22hs, ou seja, os clientes possuem acesso a esse espaço, mas infelizmente pode ocorrer casos onde os terminais podem apresentar mal funcionamento dentro desse horário.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do BB

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 15:24

Engraçado que todo dia durante o dia os caixas funcionam. Mas logo a noite, eles apresentam problema

realmente, máquinas tem dessas coisas

é cada uma

Consideração final do consumidor

14/02/2025 às 15:25

Acham que estao falando com idiota.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2