Cancelamento de cartão Ourocard facil
Não resolvido
Arapiraca - AL
25/07/2020 às 16:49
ID: 109206143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fui novamente a agência após um bloqueio ou cancelamento sem qualquer aviso ou motivo. No banco demorou bastante para o gerente entender o que estava acontecendo. Até que finalmente ele verificou um alerta de segurança sobre uma suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele atualizou meus documentos e mudei minha senha. Ainda lá na agência ele mandou um e-mail para tentarem retirar essa restrição eu expliquei que reconhecia a compra que supostamente fez eles suspeitarem não sei mais o que vai ser feito sobre o meu caso infelizmente precisarei recorrer a justiça está claro que algum erro legal nesse caso.
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 10:40
Olá, Brunna!
Lamento quaisquer transtornos ocorridos. Peço desculpas por isso.
Porém, conforme previsto em cláusula contratual dos Cartões, existem ocasiões em que seu cartão poderá ser bloqueado.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Adilson
Equipe SAC BB
Consideração final do consumidor
13/10/2020 às 01:04
Péssimo total desrespeito com o cliente cedem o crédito depois colocam vários empecilhos. Vou terminar de quitar as parcelar do cartão e esquecer q esse banco existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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