Cancelamento de Clube de Benefícios do BB

Question

Minha mãe de 90 anos tem conta no BB e agora também sou correntista com ela para pode controlar os gastos. Descobri que é cobrada uma taxa mensal de 45 reais a título de Clube de Benefícios que ela nem sabe o que é. Tento cancelar no aplicativo do BB mas essa opção simplesmente não existe. Existe apenas Aderir, mas não existe Cancelar.

Accepted Answer

Olá, Eonice!

Desejo que esteja tudo bem com você!

Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Tentei contato com você através do telefone cadastrado para confirmação dos dados de segurança, porém não obtive sucesso. Então enviei uma mensagem privada para seu e-mail, mas não obtive retorno.

O serviço questionado é um programa que concede benefícios exclusivos como: Recompensas Digitais (troca por produtos/serviços em Lojas parceiras) ou Pontos Livelo, além de Recompensas Financeiras (como isenção anuidade de novo Cartão). O serviço não tem vínculos com Pacotes de Serviços ou Tarifas.

O cancelamento pode ser solicitado pela primeira titular da conta através dos seguintes canais:

- App BB (Menu > Meus Benefícios > Clube de Benefícios > Cancelar (opção disponível somente para clientes que possuem o clube contratado);
- SAC: *********************;
- Central de Relacionamento: ************** (capitais) ou ******* ******* ******* (demais localidades);
- Agências.

Espero ter esclarecido e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em https://*******

aBBraços,
Weverton do BB

Cancelamento de Clube de Benefícios do BB

Resposta da empresa