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São Gonçalo - RJ

04/07/2024 às 19:24

ID: 192254519

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Boa noite! Sou cliente do BB e gostaria de cancelar o Mens Clube pois não tenho interesse e não quero pagar pois não solicitei, mas está me sendo cobrado na fatura.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 10:54

Olá, Larissa.

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Compreendo o seu questionamento e efetuei tentativas de contato nos telefones cadastrados no BB e envio de mensagem privada, mas sem sucesso.

Verifiquei que a contratação foi realizada em sua agência com impostação de senha pessoal e intransferível e que você já realizou o cancelamento em sua visita a agência.

Identifiquei que não ocorreu cobrança.

O Programa que concede benefícios exclusivos como: Recompensas Digitais (troca por produtos/serviços em Lojas parceiras) ou Pontos Livelo, além de Recompensas Financeiras (como isenção anuidade de novo Cartão).

Caso futuramente tenha interesse na adesão, você pode contratar através dos canais:

- App BB;
- Portal BB - https://*******  área logada;
- Central de Relacionamento BB através do telefone ******* ******* ou ******* ******* ******* (demais localidades) ou
- Na agência.


Se desejar mais informações sobre o processo, procure uma agência do BB ou entre em contato com nossa equipe de Cartões: ******* ******* ou ******* ******* *******, dependendo da sua localidade.

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Juliana do BB