Cancelamento do mens club

Respondida
São Gonçalo - RJ
04/07/2024 às 19:24
ID: 192254519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Sou cliente do BB e gostaria de cancelar o Mens Clube pois não tenho interesse e não quero pagar pois não solicitei, mas está me sendo cobrado na fatura.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 10:54
Olá, Larissa.
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Compreendo o seu questionamento e efetuei tentativas de contato nos telefones cadastrados no BB e envio de mensagem privada, mas sem sucesso.
Verifiquei que a contratação foi realizada em sua agência com impostação de senha pessoal e intransferível e que você já realizou o cancelamento em sua visita a agência.
Identifiquei que não ocorreu cobrança.
O Programa que concede benefícios exclusivos como: Recompensas Digitais (troca por produtos/serviços em Lojas parceiras) ou Pontos Livelo, além de Recompensas Financeiras (como isenção anuidade de novo Cartão).
Caso futuramente tenha interesse na adesão, você pode contratar através dos canais:
- App BB;
- Portal BB - https://******* área logada;
- Central de Relacionamento BB através do telefone ******* ******* ou ******* ******* ******* (demais localidades) ou
- Na agência.
Se desejar mais informações sobre o processo, procure uma agência do BB ou entre em contato com nossa equipe de Cartões: ******* ******* ou ******* ******* *******, dependendo da sua localidade.
Tenha um ótimo dia!
aBBraços,
Juliana do BB