CANCELAR CONTESTAÇÃO

Question

BOA TARDE. SOU CORRENTISTA BB, E CONTESTEI DOIS PIX NO VALOR DE *****, e *****, por engano, Pois achei que se tratasse de um [Editado pelo Reclame Aqui] e na verdade foi meu marido quem fez o pix, sem me contatar. PORTANTO PEÇO POR GENTILEZA O CANCELAMENTO DA CONTESTAÇÃO POIS HÁ COBRANÇA NO BANCO DESTINATÁRIO PRA ONDE O PIX FOI ENVIADO.

PEÇO QUE RESOLVAM ISTO PORQUE PELOS TELEFONES DO BANCO DO BRASIL NINGUÉM ATENDE FICO VÁRIOS MINUTOS AGUARDANDO E NADA, FORA QUE NO WHATSAPP NÃO PODEM RESOLVER O PROBLEMA POR LÁ.

PEÇO QUE ISSO SEJA RESOLVIDO POIS NAO QUERO PRECISAR PROCURAR AJUDA DO PROCON PARA UMA SIMPLES COISA. AGRADEÇO DESDE JÁ .

Accepted Answer

Olá, Natalia!
Meu nome é Denise do BB e conduzi a sua demanda registrada no Reclame Aqui sobre contestação.

Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam seu sigilo bancário.

Verifiquei que efetuou registro de reclamação de mesmo teor em outro canal. Reitero a resposta fornecida pelo canal em 17/02/*******.

Explico que não consta contestação efetuada através do Banco do Brasil, pois trata-se de transação de mesma titularidade. Portanto, oriento a consultar a instituição favorecida/destinatária.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

Atenciosamente,
Denise do BB

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor