Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresina - PI

15/07/2022 às 13:48

ID: 146834881

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Pq o meu cartão só veio com 1 Real de limite?
Isso é uma vergonha da um cartão de crédito com 1 Real de limite.

Vou cancelar é essa conta [Editado pelo Reclame Aqui] que não dá limite bom para os seu clientes

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Resposta da empresa

19/07/2022 às 08:37

Olá Magna,

Meu nome é Marco Aurélio e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Sobre sua demanda, é importante informá-la que a análise para liberação e manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Órgão Regulador com relação ao assunto sejam obedecidas.

Esta análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB e são levados em consideração vários parâmetros para a concessão de limites podendo ser aprovada ou não.

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a concessão de novos créditos, ou mesmo do aumento dos limites já disponíveis, está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos na Resolução CMN *******, de 28 de janeiro de *******.

Magna, para a definição dos valores máximos passíveis de contratação das operações, devem ser observados os parâmetros disponíveis nas linhas de crédito, ainda que haja valor estabelecido no portfólio.

A situação mencionada é em atendimento às normas do Órgão e políticas do Banco, possibilitando a adequação do limite do produto à análise de crédito vigente.

Para esclarecimentos adicionais e verificar a possibilidade de atualização cadastral e uma nova análise de crédito, você deverá comparecer em uma agência, levando um documento de identidade, um comprovante de renda e um de residência atualizados e originais.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia, Magna.

aBBraços,

Marco Aurélio do SAC BB

Réplica do consumidor

19/07/2022 às 08:42

Já que não vão liberar Limite de crédito pq botaram só 1 Real