Cartão de Crédito - Ourocard Fácil
Resolvido
Imperatriz - MA
09/08/2020 às 21:32
ID: 110045625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesrespeito o que o BB faz com os clientes não-correntistas.
Adquiri um cartão Ourocard Fácil, acreditando nas vantagens que o cartão oferecia. No entanto, só propaganda enganosa. A anuidade "isenta" é apenas se acumular ******* reais ou mais todo mês!!
Valor abusivo, limite baixo, vantagens 0!!!
Hoje entrei em contato com a Central de Atendimento, pois acumulei quase ******* reais e me cobraram a anuidade!!! Não fui atendido com clareza, não resolveram meu problema, a única coisa que me orientaram foi pagar a fatura abatendo o valor indevido, mas sem me dar nenhuma prova de que esse desconto se devia por o valor está incorreto.
Por fim, Banco do Brasil resolva meu problema, ou procurar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 20:40
Olá, Leandro!
Foi localizado pelo Banco que foi aberta contestação para que ocorra a devolução até o fechamento da próxima fatura do cartão.
Sua opinião é muito importante, por isso não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no site Reclame Aqui, selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, para conclusão do atendimento prestado.
Sempre que precisar, são disponibilizados diversos canais de atendimento, basta acessar https://*******
Você também pode entrar em contato com o Banco no ******* 7290722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Pereira
Equipe SAC BB
Réplica do consumidor
09/09/2020 às 11:31
Olá, o valor da anuidade foi corrigido. Agradeço!
Agora quero pagar a fatura, porém o código de barra do App consta como inválido quando vou pagar. Dessa forma, peço que me enviem uma via do boleto para o meu email, para que eu possa proceder com o pagamento.
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 18:10
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7