Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

24/11/2017 às 08:08

ID: 30591217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei abertura de conta poupança para utilização do cartão no exterior, característica possivel conforme publicado no site do Banco do Brasil (link abaixo) e solicitei a emissão de cartão de DÉBITO "VISA ELECTRON".
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Porém, por arbitrariedade do banco, a emissão do cartão ocorreu na BANDEIRA ELO. Em breve pesquisa na internet verifiquei inúmeras reclamações idênticas a esta. Inclusive notícia publicada na revista exame:
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Conforme resposta do banco à uma das reclamações do site reclameaqui a única bandeira para aceitação no exterior é VISA ELECTRON
"Para saques a débito da conta de poupança, somente é possível quando utilizado cartão Visa Electron e se cliente estiver no exterior, o portador deve utilizar a tecla Saving Account - Saque Poupança. "
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E ainda, conforme site da VISA, o Banco do Brasil é emissor do cartão com bandeira VISA ELECTRON:
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Antes que eu seja direcionado ao atendimento via ******* já informo que ele simplesmente não funciona!!! São horas perdidas sem a devida solução do problema.

Visto isso, solicito a reemissão de meu cartão de DÉBITO com a BANDEIRA VISA ELECTRON.

Desde já agradeço a atenção e adverto que, por se tratar de um direito do consumidor e clara arbitrariedade do banco na troca do produto solicitado, caso minha solicitação não seja atendida estarei contatando o PROCON e se for ainda necessário Ação Judicial.