Cartão de débito internacional

Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2022 às 17:19
ID: 141236353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando falar com o BB e não consigo. Tentei alterar o meu cartão de débito para internacional, já que estarei indo para fora do país, porém não consigo. Seria por causa da modalidade da minha conta? O que preciso fazer?
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 19:32
Olá, Rodrigo.
Espero que esteja tudo bem com você!
Rodrigo, à princípio apenas cartões múltiplos, isto é, com a função débito e crédito (ainda que desativada) podem ser usados fora do país, como você pode conferir nesta tabela disponível no site do BB:
https://**************a4a3
Neste caso, solicitar um cartão com esta função dependerá da análise de crédito,ok?
A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverá amparar as operações a serem contratadas a partir deste momento.
Foi realizada análise de crédito, porém, neste momento não é possível a contratação de um cartão de crédito. Lamento por isso!
Rodrigo, alternativamente, há um cartão puramente de débito que vem sendo descontinuado pelo BB que pode ser usado no exterior.
Devido à descontinuação desta modalidade, sua solicitação deverá ser feita diretamente na agência, que verificará a possibilidade de efetuar esta solicitação, tudo bem?
Se possível, peço que mencione a abertura desta reclamação para que a agência possa consultar minhas anotações.
Rodrigo, você não mencionou se sua saída do país ocorrerá de forma temporária ou definitiva e o país para onde vai, mas há algumas orientações que deixarei por aqui que lhe auxiliarão, certo?
O BB comercializa uma cartão pré-pago recarregável em que você compra dólares ou euros para compras e saques no exterior. Existem agências específicas que realizam esta comercialização e você saber mais sobre este produto aqui:
https://*******
Algumas dependências também vendem estas moedas em espécie, *******:
https://*******
Se desejar, poderá deixar um procurador responsável por sua conta, para o caso de alguma emergência.
Você pode cadastrar a procuração pelo próprio aplicativo do BB na opção Meu perfil (foto)> Cadastro> Procurações.
Por fim, há um telefone para acesso ao nosso SAC a clientes que estão no exterior e a ligação poderá ser feita a cobrar via BrasilDireto.
O número é 55-*******.
Rodrigo, espero que minhas orientações o auxiliem e que faça boa viagem!
Se precisar conte comigo e com meus colegas através dos canais disponíveis em https://*******
Uma boa semana!
Lorene do SAC BB
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 20:20
Obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8