Cartão ELO

Olá, Barbara.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Meu nome é João e eu fui responsável pela análise de sua solicitação.

Ao receber sua demanda, verifiquei que, de fato, não há qualquer impedimento em nosso sistema para o cadastramento do seu cartão.

O Applepay é um serviço oferecido por uma empresa parceira, que habilita seu sistema para inclusão de cartões de bandeiras e instituições diversas.

Dessa forma, levando em conta seu relato, acionei o setor responsável que informou que o serviço de provisionamento para essa carteira está indisponível no momento para os casos específicos relacionados à modalidade de seu cartão.

Essa indisponibilidade já foi detectada e o BB está atuando junto ao sistema parceiro para que os ajustes técnicos sejam tratados, porém, ainda não há previsão de regularização.

Como alternativa, sugerimos o uso de cartão virtual (Ourocard-e) para compras online, o uso de cartão físico em compras presenciais ou utilizar outra bandeira a partir do serviço da empresa parceira até que a situação seja resolvida.

Você pode verificar se outras modalidades de cartão com outras bandeiras estão disponíveis para que você possa solicitar pelo app BB. Ao acessar sua conta pelo app BB vá na opção: Menu> Cartões> Solicitar cartão de crédito> Cartão para mim.

Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí. Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.

Lamento não haver solução imediata para o caso, mas espero que em breve os ajustes sejam concluídos!

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do BB