Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/09/2024 às 08:06

ID: 197939363

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Fiz o cartão Ourocard e o limite do cartão de crédito veio com 1,00 de limite. Isso é sacanagem com o cliente. Se diz que o limite foi aprovado por que disponibilizam esse limite de 1 real.
Se nada for resolvido vou atrás do meus direitos legais.

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 17:45

Olá, Ana!

Espero que você esteja bem. Aqui é o Adilson, do Banco do Brasil. Estou entrando em contato para falar sobre a sua demanda referente ao cartão.

Lamento profundamente pelo transtorno que você está enfrentando e peço sinceras desculpas por isso. Verifiquei que o seu cartão está indisponível para utilização devido a anotações impeditivas.

De acordo com as condições de uso do cartão, na hipótese de existência de anotações impeditivas durante a vigência do contrato, o cartão ficará indisponível para transações. A liberação do cartão está condicionada à regularização dessas anotações.

Para regularizar a situação, por favor, compareça a uma agência do Banco do Brasil ou consulte os órgãos de proteção ao crédito. Após a regularização, será necessário comparecer à agência mais próxima com seu documento de identidade original, CPF, comprovante de endereço e renda emitidos há menos de 90 dias, para atualização cadastral e nova análise de crédito.

Lembrando que a análise para manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema e pode resultar na aprovação, manutenção, alteração ou redução dos limites de crédito.

Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.

Se você precisar de mais informações ou tiver dúvidas, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento: acesse https://******* e escolha a opção que preferir para falar conosco.

aBBraço,

Adilson do BB

Réplica do consumidor

25/09/2024 às 17:56

Mais regularizar oque ?