Cartão Ourocard não passa em Maquininhas

Question

Possuo um cartão do Banco do Brasil Ourocard visa , e desde o dia 25/06/******* o cartão não aprova e nem passa em nenhuma maquina de cartão de credito, tentei utilizar o cartão em vários estabelecimentos e todas as compras foram negadas(em uma das compras apareceu a seguinte mensagem apos eu digitar a senha de 6 digitos(Esse cartão não permite pagamentos Internacionais)agora sendo que moro a 21 km de Brasilia-DF  e sem falar que a fatura esta em dia e eu tenho limite alto, agora o pior e que na maioria dos estabelecimentos em que tentei realizar as compras quase todos tem 02 ou 3 maquininhas de cartão, sem falar que se eu pago em dias eu tenho  total direito de usar o cartão a qualquer momento,sem falar que faço compras pequenas que não ultrapassam meu limite de credito,Gostaria de uma providencia Urgente sobre o meu caso ou irei migrar para outro Banco.

Accepted Answer

Olá, Gabriel.

Sou a Lúcia do SAC BB e vim dar um retorno a sua demanda.

Espero que esteja tudo bem com Você e sinto muito pela situação.

Explico que há ocorrências que podem bloquear o limite e a função crédito do Cartão, esta situação ocorre, pois, a concessão de crédito é realizada conforme análise que considera diversas informações do cadastro, como por exemplo: renda, histórico de relacionamento, anotações cadastrais, entre outros.

Lembrando que, conforme normas bancárias, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão de serviços, produtos ou linhas de crédito, inclusive negociação de operações, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco, a alteração, manutenção, renovação, negociação, aumento dos limites e, concessão de produtos ou serviços, está sujeita a esses critérios.

Em alguns casos, após regularização da situação, é necessário solicitar nova análise de crédito ao BB.

A análise poderá ser solicitada via Internet ou Aplicativo BB, após atualização do seu cadastro através da opção: Perfil ou Conta> Meu Cadastro>, o prazo para atualização cadastral via canais alternativos é de três dias úteis e, após aprovação da documentação, a nova análise de crédito é automática.

Gabriel, espero que resolva em breve, lamento eventuais transtornos ocasionados e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Lúcia do SAC BB

Cartão Ourocard não passa em Maquininhas

Resposta da empresa