Cartão Saraiva

Olá, Leandro!

Desejo que esteja tudo bem com você!

Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

A sua modalidade de cartão contempla programa de recompensas exclusivo em que as transações pontuáveis são convertidas exclusivamente em milhas e a utilização é efetivada junto ao programa parceiro. Não se confunde com o Programa Livelo.

Para que seja feita a primeira conversão de pontos para milhas aéreas, o participante deverá possuir, no mínimo, 5.******* pontos acumulados nos últimos 12 meses. Todas as conversões subsequentes deverão, obrigatoriamente, ser efetivadas em múltiplos de ******* pontos.

As informações relativas ao saldo de pontos estão disponíveis para consulta nos Terminais de Autoatendimento BB, na Central de Relacionamento e na fatura do cartão. O resgate de pontos é efetuado exclusivamente na Central de Relacionamento, telefone ************** ou *********************, 24 horas, todos os dias da semana.

Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em https://*******

aBBraços,
Weverton do BB

Prezado Weverton,

Grato pela agilidade em responder. No entanto, esta não foi a orientação prestada pela central de atendimento do banco realizada em dezembro de *******, cujo protocolo é o 165744746. Na ocasião foi informado da possibilidade da troca de um programa equivalente, ou desconto do valor conertido dos pontos do respectivo programa na próxima fatura. A informação não condiz com a orientação recebida por mim.

Continua sem solução adequada. Essespontos são propaganda aenganosa, pois nunca se consegue acessar o benefício de fato. Ilusão, mas o boleto atrasado tem juros estratosféricos!