Cartões de crédito gerados sem limite disponível para uso

Olá, Caroline!

Espero que esteja tudo bem com Você!

Sou o João Paulo do BB e vim dar um retorno ao seu questionamento.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito sua compreensão, pois, como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Dentro do possível, verifiquei que os Cartões foram enviados para movimentação da Conta aberta e, somente com a função débito ativa.

Explico que, de acordo com as normas em vigor, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão de serviços, produtos ou linhas de crédito, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco, a alteração, manutenção, renovação, negociação, aumento dos limites e, concessão de produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios.

Ressalto que a liberação da função crédito do Cartão esta sujeita a análise de crédito e, esta análise é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco (para os clientes do BB), restrição impeditiva, margem disponível, dados cadastrais, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas, que pode ser aprovada, negada ou sofrer alterações, de acordo com Política de Crédito do BB.

Verifiquei ainda que anteriormente você contratou acordo com abatimento negocial, o que impede a concessão de novos créditos, esclareço que acordos realizados diretamente com o BB ou com as empresas credenciadas, são passíveis de descontos ou abatimentos que permitem a regularização da operação, a cessão das cobranças e a baixa de anotações em órgãos de proteção ao crédito.

Conforme critérios definidos pela Política de Crédito do BB, a renegociação ou liquidação de operações mediante concessão de abatimento negocial (desconto), resulta em impedimento de operar com o Banco do Brasil SA.

Esse impedimento não é perpétuo, há possibilidade de voltar a operar, mas para verificar tal possibilidade, é necessário efetuar o pagamento do valor concedido como abatimento, com as devidas correções, na sua agência de relacionamento e, posterior a esse pagamento, solicitar a agência a realização de nova análise de crédito.

Verifiquei que à época você realizou a negociação da dívida com abatimento negocial. Esta concessão de desconto ocasiona a interrupção de novas contratações de linhas de crédito junto ao BB, conforme Termo de Compromisso firmado.

A escolha de realizar os acordos com ou sem abatimento fica a critério do cliente e havendo interesse, é possível liquidar o abatimento concedido diretamente em uma agência BB.

Devo salientar que não existe a obrigatoriedade legal para os bancos concederem crédito a todos os proponentes. Os bancos possuem a prerrogativa de analisar cada caso e critérios próprios para decidir se celebra ou não cada contrato isso é determinado pelo Banco Central (Resolução CMN *******, de 28 de janeiro de *******), portanto o BB tem autonomia para conceder empréstimos e outras linhas de crédito conforme análise de crédito que visa garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos.

Na análise de crédito solicitada junto a esta Instituição, todas as informações cadastrais, incluindo todo o histórico de movimentação realizado pelo cliente e informações disponibilizadas junto aos órgãos de proteção ao crédito, são analisadas previamente, mediante consulta cadastral, ocorrendo às devidas adequações sempre que necessário. Mesmo nos casos em que o cliente já opera junto à nossa instituição, a concessão de novos créditos está sujeita aos critérios internos.

Somente após regularização dos valores que não foram pagos, a agência poderá fazer nova análise de crédito, mas não há garantia de aprovação de todos os critérios internos, como informado acima.

Havendo interesse em liquidar o abatimento concedido, esse pode ser efetuado em qualquer agência BB.

Espero ter esclarecido, Caroline.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.


aBBraços,
João Paulo do BB