Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

15/07/2020 às 19:25

ID: 108526663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faço parte do grupo de risco, sou responsável e cuidadora de pais idosos que possuem doenças crônicas, inclusive cardiorrespiratórias. Evidentemente, e em função da pandemia, estou em isolamento rigoroso para evitar problemas maiores na família. Mas eu sou correntista do BB e possuo um único cartão de crédito que estava sendo usado para fazer compras para a casa dos meus pais. Compras que estavam sendo realizadas pela internet e/ou App.
Consegui usar o meu cartão Saraiva uma única vez de modo virtual e na segunda tentativa de compra já não consegui mais, pois bloquearam o cartão com fatura em dia. Diante disso, liguei na central do cartão e a atendente me disse que sou obrigada a comparecer na minha agência - que fica a mais de 28 km da minha casa - para resolver o problema que ela desconhecia. Veja bem, eu não estou saindo de casa nem para ir à esquina por conta de haver riscos para mim e para a minha família, não possuo veículo próprio e estou em Home Office, como uma instituição como essa obriga as pessoas - do grupo de risco - a saírem de suas casas para resolver um problema que poderia ser resolvido facilmente pela central do cartão? A fatura está paga. Será que a ideia é fazer com que mais pessoas sejam infectadas com o vírus, que percam suas vidas - por Covid-19 ou por não ter condições de comprar comida, porque o banco bloqueou o cartão que era usado para isso - e o BB lucrar com a perda de alguma forma?!