Cobrança de anuidade com cartão sem limite de crédito
Respondida
Olímpia - SP
14/08/2026 às 13:23
ID: 256473991
Meu cartão está sem crédito para gastar no momento, pois por normas do banco foi tirado. Porém, a anuidade está sendo cobrada, não sendo justo, já que não estou me beneficiando do uso do mesmo.
Peço que seja devolvido os valores já pago de anuidade, se não, estarei abrindo uma reclamação no Bacen.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:07
Olá, Marli!
Meu nome é Deborah e espero que esteja tudo bem.
Recebi a sua manifestação referente à cobrança de anuidade de cartão e realizei a análise das informações disponíveis.
Após consulta em nossos sistemas, não localizei cartão de crédito ativo vinculado ao seu nome e CPF junto ao BB. Da mesma forma, não identifiquei registros de cobrança de anuidade relacionados ao seu cadastro.
Por esse motivo, não foi possível confirmar a situação relatada nem identificar valores passíveis de devolução.
Caso o cartão mencionado esteja vinculado a outra pessoa, esclareço que a solicitação deverá ser registrada pelo respectivo titular, pois somente ele poderá autorizar o acesso às informações necessárias para a análise da demanda.
Ressalto que, em observância à Lei Complementar nº 105/2001, que dispõe sobre o sigilo das operações financeiras, o BB não pode fornecer informações nem realizar tratativas envolvendo produtos de terceiros.
Como este é um site público, não é possível detalhar informações cadastrais ou bancárias por este canal, mas espero ter esclarecido os resultados da análise realizada.
Para mais informações, nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis em www.bb.com.br/atendimento.
aBBraços,
Deborah do BB