Cobrança de anuidade de cartão
Respondida
Belém - PA
08/04/2026 às 20:57
ID: 245550659
Esta sendo cobrado em minha fatura de cartão de crédito ourocard visa uma anuidade no valor de 24,00 reais dividida em 12 parcelas. O fato é que, tratando-se do ourocard universitário, o meu cartão não possui qualquer anuidade, conforme explícito no próprio site do banco, que é um cartão sem anuidade. Sendo assim, gostaria do ajuste com a isenção da anuidade, bem como com os estornos das parcelas de anuidade já cobradas e pagas.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:01
Olá, Maria de Fátima!
Espero que esteja tudo bem com Você!
Meu nome é Lúcia e vim dar um retorno a sua demanda sobre a anuidade do Cartão!
Devido às questões relacionadas à segurança das informações, não posso detalhar aspectos sobre sua Conta, Cartão, cadastro ou operações BB em respeito à Lei Complementar nº 105/2001 que trata do sigilo bancário.
Fique tranquila! Conforme informado em nosso contato telefônico, providências foram tomadas para solução a sua demanda, da anuidade 2026 do Cartão.
Explico que houve alteração da modalidade do Cartão, visto que o prazo previsto para conclusão da sua Faculdade era no ano de 2012! explico que a cobrança de anuidade de Cartões é regida por Cláusula Contratual, em conformidade com os normativos vigentes e é devida a partir da data da liberação ou da primeira utilização na função crédito. Observando que os valores das anuidades podem estar sujeitos a promoções especiais, ou descontos progressivos de acordo com o gasto mensal, em compras efetuadas pelo portador, com a utilização do cartão na função crédito.
Ressalto que os valores das tarifas e anuidades estão disponíveis na Tabela de Tarifas exposta em todas as Agências do Banco do Brasil e que também pode ser consultada no site bb.com.br> Você> Produtos e Serviços> Cartões> Benefícios> Contratos e Tabelas> ou junto a tabela de tarifas do BB em https://www.bb.com.br/docs/pub/trf/tarifasPFAnt.pdf
Você pode verificar junto ao nosso Portal na Internet uma modalidade de Cartão BB, que melhor lhe atenda, lembrando que a modalidade Ourocard Fácil Visa possui isenção de anuidade.
Maria de Fátima, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação do "Meu Atendimento" no site no Reclame Aqui selecionando "Minhas Reclamações" e depois "Responder/Avaliar", pois a sua opinião é muito importante.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.
Tenha um ótimo dia!
aBBraços,
Lúcia do BB
Banco do Brasil - Reclame Aqui
Saiba se a empresa Banco do Brasil é confiável, segundo os consumidores. Se tiver problemas, reclame, resolva, avalie. Reclame Aqui
www.reclameaqui.com.br