Cobrança de anuidade do cartão Visa Infinite após promessa de isenção

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Maria - RS

01/11/2025 às 21:03

ID: 230812233

Sou cliente do Banco do Brasil há quase 20 anos. Há um tempo atrás foi me oferecido o cartão Visa Infinite, sem a cobrança de anuidade devido ao meu bom relacionamento com o Banco. Ocorre que o banco alterou as regras da isenção de anuidade e recebi uma mensagem no aplicativo que vão começar a me cobrar a anuidade do cartão. Solicito que seja revisto essa cobrança e continue a minha isenção de anuidade, caso contrário, terei que migrar para outro banco.

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 17:12

Olá, Victor.

Eu sou a Jarlene e vim dar um retorno sobre sua demanda.

Espero que esteja tudo bem com você!

Esclareço que a cobrança de anuidade está prevista em contato de cartão e em nossa tabela de tabela. Visando um bom relacionamento com você, excepcionalmente, efetuei a isenção da anuidade para ciclo atual com nova cobrança a partir de outubro de *******.

Informo que é possível ter isenção da anuidade de acordo com gastos no cartão, oriento que verifique em nosso site as informações sobre desconte automático de https://*******).

Esclareço ainda que possuímos cartão sem cobrança de anuidade como Ourocard Facil Visa. Caso tenha interesse você pode verificar informações sobre o cartão em nosso site.

Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório.

Sua opinião é muito importante, por isso não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Lembrando de não desativar sua manifestação, ok? ;-)

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Um aBBraço!

Jarlene do BB

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 17:15

Otimo! Resolveram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10