Cobrança de anuidade gratuita de Cartão Ourocard Visa Infinite

Question

-Sou cliente do Banco do Brasil a mais de 35 anos e em Janeiro/******* fui convidado a receber o Cartão Ourocard Visa Infinite com anuidade grátis.
-Recebi a fatura 09/******* cobrando a 1 Parcela de anuidade 01/12 no valor de R$ 83,00 e a 1 Parcela de anuidade do cartão adicional 01/12 no valor de R$ 41,50 .
-Liguei para o Banco do Brasil, informaram para entrar em contato o cartão VISA.
-Enviei mensagem dia 25/08/******* para o cartão Visa, solicitando ganhar a anuidade e até agora não estornaram os valores e nem responderam a mensagem.

Accepted Answer

Olá, Armando,

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes, saiba que esta Instituição pauta sua atuação sempre buscando a excelência no atendimento baseado no respeito às necessidades dos clientes.

Esclareço que em conformidade com a Lei Complementar ******* de 10 de janeiro de *******, essa Instituição fica impedida de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, contudo, informo que a solução foi encaminhada ao seu e-mail pessoal em 01/10/*******.

Surgindo alguma outra dúvida ou questão não solucionada, conte conosco no SAC BB, que possui equipes especializadas para cada tipo demanda, através do telefone ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Transferências e pagamentos realizados em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, ******* dias por ano. Isso é o Pix, uma forma inovadora, ágil e segura de pagar e receber dinheiro, que você vai poder aproveitar com toda a segurança no BB a partir de novembro. Cadastre suas chaves agora mesmo pelo https://*******, App BB ou WhatsApp.

Tenha um ótimo dia Armando
aBBraços, Elaine do SAC BB

Cobrança de anuidade gratuita de Cartão Ourocard Visa Infinite

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor