Cobrança de anuidade, mas minha conta corrente é de serviços essenciais gratuitos

Question

Tenho uma conta corrente de serviços essenciais GRATUITA no BB desde *******. Até então nunca foi me cobrada tarifa nenhuma.

Mas hoje tive a infeliz surpresa de cobrança de anuidade diferenciada do cartão de crédito Ouro Card Elo. Valor de R$17,50 e, pior, essa seria a primeira parcela de 12, um absurdo!

"Além disso, as instituições financeiras também não podem cobrar tarifas pelos chamados serviços prioritários (entenda abaixo) e não podem usar o mesmo contrato para abertura de conta e aquisição de pacote de serviços. Segundo o BC, esse último deve ter um contrato próprio. Serviços prioritários são aqueles referentes a cadastro, conta corrente, conta poupança, operações de crédito, cartão de crédito básico e operação de câmbio relacionada a viagens internacionais."(FONTE: https://**************https://*******)

Diante disso, solicito o imediato estorno de tal anuidade do meu cartão de crédito, sendo que até então NUNCA me foi cobrado nada referente minha conta GRATUITA!

Accepted Answer

Olá, Caie!

Espero que esteja tudo bem com Você!

Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre a anuidade do Cartão!

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Verifiquei que providências foram tomadas, a cobrança da anuidade e o Cartão foram cancelados!

Você pode verificar junto ao nosso Portal na Internet uma modalidade de Cartão BB, que melhor lhe atenda, lembrando que a modalidade Ourocard Fácil Visa possui isenção de anuidade.

Esclareço ainda, que a adesão aos Serviços Essenciais não se trata de uma Conta isenta de tarifas, mas um pacote pelos quais não haverá cobrança de tarifa mensal do pacote e que serão cobradas tarifas avulsas, caso venha a utilizar, para os serviços/transações que não estejam inclusas ou que excederem as quantias de transações disponíveis nos Serviços Essenciais Gratuitos.

Você pode consultar o detalhamento dos Serviços Essenciais pelo Portal https://******* ou diretamente pelo link: https://*******

Caie, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Lúcia do BB

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Cobrança de anuidade, mas minha conta corrente é de serviços essenciais gratuitos

Resposta da empresa