Cobrança de taxa na conta universitária

Olá, Victoria.

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Diante de seu questionamento, efetuei tentativas de contato nos telefones cadastrados no BB em datas e horários diferentes, também enviei mensagem privada, mas sem sucesso.

Peço a gentileza de atualizar os telefones para contato que pode ser feito no App> área logada.

Cabe esclarecer que o serviço de mensagem envia (avisos) e recebe (operações) mensagens de texto SMS, sobre movimentação financeira dos clientes do BB. Este serviço é tarifado e essa informação é disponibilizada no momento da contratação.

As contas correntes, salário e de poupança estão sujeitas à cobrança de tarifas pela prestação de serviços bancários, tudo conforme a Resolução ******* do Banco Central e com a Tabela de Tarifas BB.

Verifiquei que a contratação do serviço foi realizada por você, através do App, com impostação de senha pessoal e intransferível.

Como não foi possivel o contato, não consegui confirmar as informações para possibilitar o cancelamento por esse canal.

Mas não se preocupe o cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo cliente através dos seguintes canais:

- App BB;
- Internet,
- Terminal de autoatendimento;
- Central de Relacionamento BB, através do telefone ******* ******* ou ******* ******* ******* ( demais localidades),
- Agência BB

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Juliana do BB

Olá, Victoria.

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Diante de seu questionamento, efetuei tentativas de contato nos telefones cadastrados no BB em datas e horários diferentes, também enviei mensagem privada, mas sem sucesso.

Mas não se preocupe, providenciei o cancelamento das cobranças, assim caso deseje você pode solicitar o encerramento da conta.

No entanto, como não foi possivel o contato, não consegui confirmar as informações para possibilitar o cancelamento do serviço por esse canal, dessa forma, caso não encerre a conta ou cancele o serviço o mesmo incidirá a cobrança.

Cabe esclarecer que o serviço de mensagem envia (avisos) e recebe (operações) mensagens de texto SMS, sobre movimentação financeira dos clientes do BB. Este serviço é tarifado e essa informação é disponibilizada no momento da contratação.

As contas correntes, salário e de poupança estão sujeitas à cobrança de tarifas pela prestação de serviços bancários, tudo conforme a Resolução ******* do Banco Central e com a Tabela de Tarifas BB.

Verifiquei que a contratação do serviço foi realizada por você, através do App, com impostação de senha pessoal e intransferível.

O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo cliente através dos seguintes canais:

- App BB;
- Internet,
- Terminal de autoatendimento;
- Central de Relacionamento BB, através do telefone ******* ******* ou ******* ******* ******* ( demais localidades),
- Agência BB

Fico feliz em ter conseguido te ajudar! Sua opinião sobre o meu atendimento é muito importante para mim, por isso não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Lembrando de não desativar sua manifestação, ok?

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Juliana do BB