COBRANÇA DESCONHECIDA : AUTTAR LOJA 3

Question

Olá,
Averiguando meu extrato do Banco do Brasil, pude conferir alguns débitos desconhecidos realizados em minha conta.
Nos dias 15/12 e 19/12, houve débitos indevidos de 20,00 e *******,00 da AUTTAR LOJA 3, não sei do que se trata, nunca ouvi falar da empresa ou adquiri serviços da mesma.

Aguardo retorno.
Agradeço

Accepted Answer

Olá, Marcos!

Espero que esteja tudo bem com você!

Recebi a sua demanda e analisei o seu relato. Efetuei contato telefônico em dias e horários diferentes, mas não consegui falar com você (após chamar e a ligação não ser atendida, era encaminhada para caixa postal). Enviei mensagem privada através do Reclame Aqui, mas não obtive um retorno seu. Após algumas consultas, informo que esta descrição de compra se refere a recarga de bilhete utilizado em transporte público da cidade de São Paulo. Como a compra foi feita presencialmente com utilização do cartão físico (leitura de chip e digitação de senha pessoal e intransferível) e não há notificação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou perda do cartão, não há como contestá-la por [Editado pelo Reclame Aqui]. Se preferir, você pode, por segurança, alterar as senhas e pedir uma nova via do cartão.

Marcos, espero que eu tenha conseguido lhe ajudar e caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, estamos à sua disposição por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha uma ótima semana!

Um aBBraço,

Paula do BB

COBRANÇA DESCONHECIDA : AUTTAR LOJA 3

Resposta da empresa